よくある質問(Q&A)


■ お買い物について

Q.お客様登録をしないとお買い物できませんか?
 A  お客様登録をされなくても、ゲスト利用者としてどなたでもお買い物できます。
お客様登録につきましてはこちらをご参照下さいませ。 ≫ 会員登録(無料)
Q.ギフトラッピングについて教えて下さい。
 A  心のこもったギフトラッピングはメッセージカードも付いて500円(税込:525円)にて承っております。
各種ラッピングはこちらをご参照下さいませ。
Q. 注文したい商品が複数あり、その内の何点かをギフト用に、残りを自宅用として注文したいのですが・・・
 A  商品別に「自宅用」または「ギフト用」をお選びいただけますので、お届け先が同じであれば「自宅用」と「ギフト用」を一緒にご注文いただけます。
お届け先が複数の場合は、お手数ですがお届け先別にご注文いただけますようお願いします。
Q.先日注文した商品と今日注文した商品を同梱して欲しいのですが・・・
 A  同梱したい商品を注文する際、「ご注文についてのコメント」欄に同梱の旨をご記入下さい。
ご注文の手続きが完了している場合は、お手数ですが【備前焼ライフ】までご連絡下さいませ。
 ≫ お問い合わせ
Q.注文手続き完了後の確認メールが届かないのですが・・・
  ご注文の手続きが完了しますと、【備前焼ライフ】より「ご注文の自動返信メール」をお送りしております。
万が一、メールが届かない場合は、ご注文が完了していないか、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、お手数ですが【備前焼ライフ】までご連絡下さいませ。 ≫ お問い合わせ
ご連絡後、ご注文のお届け予定日など詳細についての「ご注文ありがとうございましたメール」をお届けいたします。
また、当店からのメールが2営業日以内に届かない場合は、 メールの不着事故が起きている可能性がございますので、そのような場合も、お 手数ですが再度【備前焼ライフ】までご連絡下さいませ。
営業時間外の場合は翌営業日にお返事させていただきますので、 メールのお届けまでお待ちいただきますよう、よろしくお願いいたします。

 

■ 商品について

Q.注文した商品をキャンセルしたいのですが・・・
 A  キャンセルはお受けいたします。
お届け予定日前日の午前中までにご連絡下さいませ。 ≫ お問い合わせ
尚、お届け予定日当日以降のキャンセルおよび、受取拒否については返品扱いとさせていただき、配送料をご請求させていただく場合もございますので予めご了承下さい。
Q.売り切れている商品を注文したいのですが・・・
  A  備前焼商品は一品一品模様が異なりますので、掲載画像と同じ商品はございません。但し、同型同価格の商品の在庫が有る場合がございますので、ご希望の場合は、該当商品のページにございます「お問い合わせ」より、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
Q.注文完了後、商品の追加注文・商品の変更・一部キャンセルはできますか?
 A  ご注文完了後、商品の追加・変更や一部のキャンセル、またお支払方法の変更がございます場合は、お手数ですが【備前焼ライフ】までご連絡下さいませ。 ≫ お問い合わせ
(商品の追加・変更につきましては、商品在庫がございます場合に限らせていただきます。)

 

お届けについて

Q.お届け日の指定はできますか?
 A   一部地域を除き、配送日時をご指定いただけます。ご希望の配送日時をご指定ください。
 天候・交通事情などによって多少前後してしまう場合もございますが予めご了承下さい。
Q.お届け先の変更はできますか?
 A   お届け先の変更はお受けできます。
 お手数ですが【備前焼ライフ】までご連絡下さいませ。 ≫ お問い合わせ
Q.一回の注文で複数箇所に送りたいのですが可能ですか?
 A   大変お手数ですが、お届け先別にご注文いただけますようお願いいたします。

 

お支払いについて

Q.後払いはできますか?
 A   後払いはお受けしておりません。
 お支払い確認後のお届けとなっておりますのでご了承下さいませ。 ≫ お支払いについて
Q.領収書の発行はできますか?
 A   領収書の発行はお受けしております。
 ご注文の際、「ご注文についてのコメント」欄に領収書発行の旨と、領収書に記載するお名前、又は会社名をご記入下さい。
Q.支払い後のキャンセルはできますか?
 A   お支払い後のキャンセルはお受けできます。
 お手数ですが【備前焼ライフ】までご連絡下さいませ。 ≫ お問い合わせ

 

返品交換について

Q.届いた商品に問題(注文した商品と違う、汚れ、キズ、破損など)がありました。
 A   お手数ですが【備前焼ライフ】までご連絡いただき、未使用で商品到着後8日以内に着払いでご返送下さい。 ≫ お問い合わせ
Q.返品・交換できない場合を教えて下さい。
 A   ・ お客様のもとで破損、汚れ等が生じた場合。
 ・ 商品到着後8日以上経過した場合。
 ・ 商品掲載ページにて返品をお受けできない旨の記載がある商品。
 ・ 一度ご使用になられた商品。
 ・ 転売を目的としたご購入の場合。

 

会員登録について

Q.入会費用はいくらですか?
 A   お客様登録に関しての会費は一切かかりません。
Q.お客様登録すると、どんな良いことがありますか?
 A 
「ログイン」するだけで、注文者のご住所・お名前、お届け先のご住所・お名前の入力を省略できますのでとても便利です。
「マイページ」から「ご注文履歴」を見ることができ、また「最近ご注文いただいた商品」から直接ご注文いただけます。
「アドレス帳」機能により、お届け先を10件まで登録できます。贈りものなどをする際に便利です。
Q.パスワードを忘れてしまいました。
   「ログイン」ページの「パスワードをお忘れの場合はここをクリック!」し、仮パスワードの再発行を行って下さい。
 仮パスワードが登録メールアドレス宛てに送信されますので、ログイン後、任意のパスワードへのご変更をおすすめします。
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備前焼が本当に水やお酒を美味しくするのか試しに「備前玉」を購入させて頂きました。半信半疑でしたが確かに炊飯器に入れて炊く ..
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